“Para muthawwif dilatih dan dididik langsung melalui Akademi Muthawwif yang kami miliki,” ungkap Derry.
Menurutnya, keberadaan muthawwif sendiri menjadi salah satu upaya Arabia dalam menjaga kualitas pendampingan jamaah selama menjalankan rangkaian ibadah di Tanah Suci. Selain pendampingan, Arabia juga memperkuat kebutuhan perjalanan udara bagi jamaah. Derry mengatakan perusahaan saat ini menjadi broker penerbangan Batik dan Lion untuk penerbangan umrah menuju Arab Saudi.
“Kita juga broker penerbangan Batik dan Lion untuk jemaah ke Saudi, jadi akan lebih memudahkan jemaah,” ujarnya.
Derry menyebut peran tersebut melanjutkan pengalaman Arabia dalam menangani kebutuhan penerbangan jamaah. Pada 2026, perusahaan telah memasuki tahun keempat dalam bisnis pencarteran pesawat. Sebelumnya, Arabia mencarter Citilink untuk periode 1445-1446 Hijriah dan menjadi official broker pencarter pesawat Batik Malaysia.
Beroperasi Sejak 2018
Derry mengungkapkan, perkembangan layanan tersebut merupakan bagian dari perjalanan Arabia Tour & Travel yang telah beroperasi sejak 2018 di bawah PT Arabia Nusantama Raya. Setelah memperkuat keberadaannya di Padang sejak 2022, perusahaan kemudian meresmikan kantor baru pada Oktober 2025.
“Kantor kami berada di Jalan H. Agus Salim No. 22A, Sawahan, Kecamatan Padang Timur,” ujar Derry.
Saat ini, layanan Arabia tidak hanya melayani perjalanan umrah. Perusahaan juga menyediakan haji khusus, tour dan wisata, jasa visa, blokir tiket bagi mitra perjalanan, badal umrah, hingga tabung umrah.
Jaringan pelayanan juga terus dikembangkan. Derry menjelaskan Arabia kini memiliki 22 titik layanan di Sumatera Barat dan sekitarnya sehingga masyarakat dari berbagai daerah dapat lebih mudah memperoleh informasi serta mempersiapkan perjalanan ibadah.
Untuk pilihan perjalanan, Arabia menyediakan paket dengan beragam kelas, mulai dari paket promo hingga premium dan VIP. Sementara bagi masyarakat yang ingin melaksanakan ibadah haji melalui jalur khusus, tersedia layanan haji khusus sesuai ketentuan dan kuota yang berlaku.
