Kabarminang — Sebuah video yang memperlihatkan adu mulut antara tamu dan petugas hotel di salah satu hotel bintang dua di Bukittinggi viral di media sosial. Video ini diunggah oleh akun TikTok Winda Kim pada Sabtu (21/3/2026) dan kemudian dibagikan oleh beberapa akun media sosial lainnya.
Dalam video tersebut, terlihat beberapa perempuan berkerudung bersitegang di depan resepsionis hotel. Suara dalam video memperingatkan tamu lain agar berhati-hati.
“Penipuan, penipuan, ya, hati-hati. Ini korban, korban. Hati-hati yang menginap di Aedo Hotel, kita tertipu,” ujar suara dalam video tersebut.
Keterangan dalam video juga menyebutkan bahwa tamu telah memesan kamar melalui aplikasi dan melakukan pembayaran. Namun, ketika mereka tiba di hotel, pihak hotel menginformasikan bahwa kamar tersebut telah diberikan kepada tamu lain yang datang langsung.
Unggahan tersebut juga menyoroti kamar yang tersisa hanya kamar yang tidak sesuai dengan harga yang telah dibayarkan melalui aplikasi.
“Jauh-jauh datang untuk istirahat karena besoknya mau jalan-jalan ke Bukittinggi. Jangan salahkan konsumen berbicara kasar karena pihak hotel sendiri tidak bertanggung jawab,” tulis keterangan dalam video itu.
Hingga berita ini diturunkan, tim Sumbarkita masih berupaya meminta keterangan dari pihak berwenang. Informasi lebih lanjut akan disampaikan pada pemberitaan berikutnya.
