Wakil Kepala Instalasi Humas dan Promkes, Rizki Rasyidi, menegaskan bahwa pihaknya menaruh perhatian serius terhadap kasus tersebut.
“Manajemen telah melakukan langkah-langkah penanganan secara serius dan menyeluruh terkait informasi yang berkembang mengenai pasien atas nama Alceo,” ujar Rizki dikonfirmasi Sumbarkita.
Ia menjelaskan bahwa investigasi dilakukan dengan melibatkan komite medis dan unit terkait guna merekonstruksi fakta serta kronologi kejadian secara objektif.
“Kami berkomitmen bahwa setiap hasil temuan akan ditindaklanjuti sesuai regulasi yang berlaku,” katanya.
Sebagai bentuk empati, pihak rumah sakit juga telah menemui keluarga korban dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan selama masa perawatan.
Selain itu, evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan medis juga akan dilakukan untuk mencegah kejadian serupa.
“Kami mohon semua pihak memberikan ruang bagi proses yang sedang berjalan. Informasi lebih lanjut akan disampaikan setelah investigasi selesai,” ujar Rizki.
