Kabarminang.com – Wali Kota Pariaman, Yota Balad, melakukan kunjungan ke Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Pariaman untuk meninjau langsung pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Kunjungan tersebut berlangsung pada Jumat (14/3/2025), dan mencakup sejumlah unit pelayanan publik.
Di antara unit-unit pelayanan yang dikunjungi adalah Dinas Catatan Sipil dan Dinas Penanaman Modal serta Pelayanan Terpadu Satu Pintu, yang merupakan bagian dari 24 layanan publik yang tersedia di MPP.
Yota Balad yang didampingi oleh Kepala Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja, Gusniyetti Zaunit, menyampaikan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat agar mereka merasa puas.
“Saya ingin memastikan bahwa MPP menjadi pusat layanan terpadu yang mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai layanan hanya dalam satu tempat,” ujar Yota Balad.
Ia juga menekankan pentingnya penerapan budaya “5 S” (senyum, salam, sapa, sopan, dan santun) dalam memberikan pelayanan, khususnya bagi petugas di bagian front office.
“Ketika masyarakat datang untuk berurusan, senyuman adalah hal pertama yang harus kita berikan. Dengan senyum, masyarakat akan merasa lebih nyaman dalam menjalani urusan mereka,” tambahnya.
Ia juga menekankan, setelah memberikan senyuman, petugas harus memberikan salam dan sapaan yang ramah serta sopan untuk memberikan kesan yang baik pada masyarakat.
Sebagai wali kota yang baru terpilih, Yota Balad berpesan agar petugas pelayanan terus mengoptimalkan tugas mereka, karena memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat kini merupakan tuntutan bagi setiap aparatur negara.
