Setelah kontroversi ini membesar, pihak keluarga akhirnya angkat bicara. Melalui anak perempuannya, Rini, Eli Marlina menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas kegaduhan yang terjadi.
“Kami sekeluarga meminta maaf yang sebesar-besarnya kepada masyarakat atas kegaduhan yang terjadi. Tidak ada niat sedikit pun untuk menyakiti perasaan siapa pun, terutama mengingat duka yang masih kami rasakan. Kami sangat berterima kasih atas segala bantuan dan dukungan yang telah diberikan, dan kami akan lebih berhati-hati ke depannya. Sekali lagi, mohon maaf atas segala kesalahpahaman yang terjadi,” ujar Rini saat dimintai keterangan terkait permintaan maaf dan klarifikasi tersebut, Jumat (7/3).
Meski permintaan maaf telah disampaikan, perdebatan masih terus berlanjut. Sebagian publik mempertanyakan apakah sikap Eli dapat dibenarkan atau justru menunjukkan kurangnya empati terhadap nasib tragis yang menimpa Nia.
