“Dari Rp1 juta per bulan selama 15 tahun, cicilan saya turun menjadi Rp300 ribu per bulan dengan tenor cicilan ditambah beberapa tahun,” ujar Win.
Win mengaku bahwa ia terbantu dengan kebijakan BTN tersebut karena pengurangan jumlah cicilan itu mengurangi bebannya. Pada titik itu ia sadar bahwa BTN sebagai institusi bisnis tidak hanya mencari keuntungan dari nasabah, tetapi juga membantu untuk mencarikan jalan keluar atas masalah nasabah.
“Kalau nasabah tidak mampu membayar cicilan, bank seharusnya bisa menyegel rumah KPR nasabah dan mengambilalihnya. Tapi, BTN bukan bank seperti itu. BTN memanusiakan nasabahnya,” ucap Win.
Win kembali mendapatkan cobaan dalam membayar cicilan KPR. Beberapa hari menjelang November 2025 berakhir, Kota Padang dilanda hujan nyaris tanpa henti selama dua minggu. Hujan tersebut mengakibatkan bencana hidrometeorologi di Padang dan sejumlah daerah di Sumbar, yaitu banjir, banjir bandang, dan tanah longsor. Selama dua minggu itu banyak orang yang tidak keluar rumah di Padang karena hujan begitu deras dan banjir di mana-mana. Selain itu, lalu lalang manusia dari Padang dan masuk ke Padang berkurang drastis karena bencana tersebut. Hal itu berdampak terhadap tukang ojek karena jumlah penumpang turun drastis. Tukang ojek pangkalan seperti Win bahkan nyaris tidak mendapatkan penumpang.
“Dalam sehari saya rata-rata hanya bisa membawa pulang uang Rp30 ribu di luar uang makan dan bensin. Paling banyak saya mendapatkan Rp60 ribu sehari,” ucapnya.
Akibatnya, Win kesulitan membayar cicilan KPR walaupun cuma Rp300 ribu per bulan. Kondisi itu terjadi hingga Februari 2026.
Karena tidak membayar cicilan KPR dari Desember 2025 hingga Februari 2026, Win mendatangi BTN Kantor Cabang Padang untuk meminta penangguhan pembayaran.
“Saya datang ke BTN untuk menjelaskan kondisi saya. Bukannya saya tidak mau membayar cicilan, tetapi uang untuk membayarnya tidak cukup. Setelah saya jelaskan seperti itu, BTN bisa memahami kondisi saya. Dengan membuat surat pernyataan, saya diberi penangguhan pembayaran cicilan oleh BTN dengan catatan saya membayar tunggakan cicilan itu setelah punya uang,” tutur Win.
