“Pada saat itu, masih terdapat sejumlah pasien dengan nomor antrean sebelumnya yang sedang menunggu untuk mendapatkan pelayanan,” tuturnya.
Ketika nomor antrean berada di kisaran 80-an, pendamping pasien mendatangi loket pendaftaran untuk menanyakan proses pelayanan.
Menurut Meri, petugas telah memberikan penjelasan bahwa pelayanan dilakukan berdasarkan sistem nomor antrean sesuai prosedur yang berlaku.
Pendamping pasien kemudian kembali mendatangi loket pendaftaran ketika nomor antrean telah mencapai sekitar 104.
“Petugas kembali menjelaskan bahwa pelayanan dan pemanggilan pasien tetap dilaksanakan berdasarkan urutan nomor antrean,” ujarnya.
Ada Pengumuman untuk Pasien Poli Jantung
Dalam proses tersebut, petugas pendaftaran juga menyampaikan pengumuman melalui pengeras suara agar pasien yang akan berobat ke Poli Jantung menyerahkan berkas berupa surat rujukan atau surat kontrol kepada petugas.
Meri mengatakan pengumuman itu disampaikan karena jadwal pelayanan dokter Poli Jantung pada shift pagi akan segera berakhir.
Penyerahan berkas tersebut dilakukan untuk mendukung sekaligus mempercepat proses administrasi pasien yang akan mendapatkan pelayanan di Poli Jantung.
