Kabarminang – Bank Nagari kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional setelah memborong tiga penghargaan pada ajang 23rd Infobank-MRI Banking Service Excellence Appreciation 2026. Pengakuan tersebut menjadi indikator keberhasilan bank pembangunan daerah itu dalam meningkatkan kualitas layanan, baik melalui kanal tatap muka maupun layanan digital.
Penghargaan diserahkan di Jakarta pada Jumat (26/6/2026). Dalam ajang yang setiap tahun mengukur kualitas pelayanan industri perbankan nasional tersebut, Bank Nagari meraih tiga penghargaan sekaligus, yakni The 2nd Best Region Bank in Excellence Teller, The Best Region Bank in Excellence ATM, dan The 2nd Best Region Bank in Excellence Chatbot.
Tiga penghargaan itu merefleksikan performa Bank Nagari pada tiga aspek layanan yang kini menjadi perhatian utama industri perbankan, yakni kualitas pelayanan di kantor cabang, keandalan layanan transaksi mandiri, serta pemanfaatan teknologi digital dalam melayani nasabah.
Keberhasilan pada kategori Excellence Teller menunjukkan konsistensi Bank Nagari dalam menjaga standar pelayanan petugas garis depan. Profesionalisme, kecepatan layanan, ketelitian, hingga kemampuan membangun pengalaman positif bagi nasabah menjadi bagian dari indikator penilaian.
Sementara itu, predikat The Best Region Bank in Excellence ATM menempatkan Bank Nagari sebagai bank pembangunan daerah dengan kualitas layanan ATM terbaik. Penghargaan tersebut mencerminkan keberhasilan perseroan dalam memastikan layanan transaksi mandiri tetap mudah diakses, andal, dan aman bagi masyarakat.
Di sisi digital, Bank Nagari juga meraih posisi kedua nasional pada kategori Excellence Chatbot. Penghargaan tersebut menunjukkan semakin kuatnya transformasi digital yang dilakukan perusahaan untuk menghadirkan layanan informasi dan komunikasi yang lebih cepat serta responsif.
Direktur Utama Bank Nagari, Gusti Candra, mengatakan penghargaan tersebut menjadi hasil dari komitmen seluruh insan Bank Nagari dalam menjaga kualitas pelayanan di setiap titik interaksi dengan nasabah.
“Penghargaan ini menjadi kebanggaan sekaligus motivasi bagi seluruh insan Bank Nagari untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah. Capaian ini merupakan hasil kerja kolektif seluruh tim yang terus berkomitmen menjaga kualitas layanan, baik melalui layanan tatap muka maupun penguatan layanan digital,” kata Gusti, dikutip Selasa (30/6/2026).
Menurut Gusti, perubahan perilaku nasabah menuntut industri perbankan untuk terus beradaptasi. Karena itu, peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya dilakukan melalui pengembangan teknologi, tetapi juga melalui peningkatan kompetensi sumber daya manusia.
“Pelayanan prima yang konsisten merupakan fondasi dalam membangun kepercayaan nasabah sekaligus memperkuat daya saing perusahaan. Kami akan terus mempercepat transformasi digital, menghadirkan inovasi layanan, serta meningkatkan kualitas SDM agar pengalaman nasabah semakin baik,” ujarnya.
Ajang Infobank-MRI Banking Service Excellence Appreciation merupakan salah satu penghargaan bergengsi di industri perbankan nasional yang menilai kualitas layanan bank melalui berbagai parameter, mulai dari pelayanan langsung di kantor cabang hingga pengalaman nasabah dalam menggunakan layanan digital.
Raihan tiga penghargaan tersebut memperkuat posisi Bank Nagari sebagai salah satu bank pembangunan daerah yang terus bertransformasi untuk menghadirkan layanan perbankan yang semakin modern, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.
