“Diduga penghuni kos lupa mematikan keran saat aliran air sempat terhenti akibat pekerjaan perbaikan. Ketika air kembali mengalir dengan tekanan tinggi, air terbuang terus-menerus tanpa disadari,” tuturnya.
Guna menjawab keraguan masyarakat terkait transparansi pencatatan, PDAM mengklaim telah menerapkan sistem perekaman data digital secara otomatis. Sistem tersebut merekam angka meteran, foto fisik alat ukur, foto rumah, hingga siklus pemakaian bulanan setiap pelanggan.
Afriyanto mengimbau pelanggan yang merasa tidak puas dengan rincian tagihan agar mendatangi kantor PDAM Kota Padang.
“Kami terbuka, silakan datang ke kantor untuk melihat langsung bukti foto dan grafik siklus pemakaian yang terekam di sistem kami,” imbuhnya.
halaman 3 dari 3
